改進(jìn)護(hù)理措施 提供滿意服務(wù)
日 期：2010-09-15 11:54:14 瀏覽：(3572)
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，骨科護(hù)士以積極飽滿的工作熱情積極投身到創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)活動(dòng)中，短短一個(gè)月的時(shí)間里，全科護(hù)士以細(xì)致周到的基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)精湛的專科護(hù)理，贏得了住院患者的一致好評(píng)。如今，只要走進(jìn)骨科病區(qū)，你就會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：
首先，從排班模式上，實(shí)行責(zé)任包干制，病區(qū)分成兩個(gè)責(zé)任組，分別由兩位高年資護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，每個(gè)組長(zhǎng)帶1-2名組員，每人固定分管床位，責(zé)任到人；夜班改為雙夜班，增加了夜班的力量，確保了護(hù)理安全。其二，加強(qiáng)病房管理，在病區(qū)門口公示探視時(shí)間，并派專人負(fù)責(zé)，減少了不必要的人員流動(dòng)，保證了病區(qū)的安靜整潔，為患者營(yíng)造良好的住院環(huán)境。第三，簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，根據(jù)科室具體情況，減少了不必要的書(shū)寫工作，縮短了護(hù)士花在護(hù)理記錄上的時(shí)間，使護(hù)士有更多的時(shí)間走進(jìn)病房，走到病人身邊。其四、開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為病人提供溫馨的就醫(yī)環(huán)境，做到患者入院有人接、檢查有人陪、出院有人送。患者一入院，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)熱情迎接，介紹病區(qū)環(huán)境、主管醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)；告知用餐、打水，洗漱等相關(guān)事項(xiàng)，并為患者洗頭、理須、修剪指（趾）甲，從而拉近與病人之間距離；輸液了，護(hù)士會(huì)詳細(xì)地告訴患者每一種藥的作用和目的；檢查前，護(hù)士會(huì)把檢查的目的、注意事項(xiàng)一一告知，并安排專人進(jìn)行陪檢；手術(shù)后，護(hù)士會(huì)根據(jù)病情協(xié)助病人進(jìn)行翻身、按摩及功能鍛煉等；出院時(shí)為每一位患者發(fā)放出院指導(dǎo)卡，詳細(xì)介紹出院后相關(guān)注意事項(xiàng)；患者回家后及時(shí)進(jìn)行電話隨訪，延伸護(hù)理服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)在我科開(kāi)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我們有信心把基礎(chǔ)護(hù)理做好，把?？谱o(hù)理做精，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”開(kāi)展的更加堅(jiān)實(shí)，用我們的真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)去贏得所有患者的信賴和滿意！
（骨科 ?供稿）