“三好一滿意”活動(dòng)專欄——我們?nèi)绾乌A回那份難能可貴的尊重？
日 期：2011-06-08 15:48:22 瀏覽：(4227)
近日，廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波“今是高考，唯告學(xué)子：要有尊嚴(yán)，別學(xué)醫(yī)！”的微博語錄如巨石投水，引起各界對(duì)醫(yī)生尊嚴(yán)的激烈討論。我們維護(hù)的尊嚴(yán)究竟受到了怎樣的挑戰(zhàn)？我們?cè)鯓硬拍軓淖陨碜銎?，贏回原本屬于我們的那份尊重？這需要我們更多的關(guān)注與反思。
一、醫(yī)生的尊嚴(yán)面臨怎樣的挑戰(zhàn)？
近期一份關(guān)于“醫(yī)生行醫(yī)環(huán)境調(diào)查”吸引了超過萬名醫(yī)生參與，調(diào)查結(jié)果顯示，我國僅有3.07%的醫(yī)生愿意讓自己的孩子學(xué)醫(yī)，而美國的這一比例高達(dá)84%。而另一項(xiàng)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，有89%的醫(yī)生都遇到過不被患者信任等不受尊重的情況，其中甚至還有12%的醫(yī)生經(jīng)歷過辱罵、醫(yī)療糾紛等極度不被尊重的現(xiàn)象。根據(jù)患者對(duì)醫(yī)生態(tài)度的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，有25%的患者明確表示自己有過不尊重醫(yī)生的行為舉止。一患者表示，在聽不懂醫(yī)生的專業(yè)用語的情況下會(huì)多問幾遍，然而這通常會(huì)讓醫(yī)生覺得反感，他們會(huì)說，“你就照我說的做，沒有什么對(duì)不對(duì)?！贬t(yī)生的這種態(tài)度，使得患者不信任他，也就不愿意尊重他。
二、我們?yōu)楹问チ嗽镜哪欠葑鹬兀?br />
由于我國整體醫(yī)療資源有限，使得就醫(yī)難現(xiàn)象出現(xiàn)。在這一背景下，即使所有醫(yī)院都超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，也很難保證患者的要求都得到滿足。醫(yī)生作為醫(yī)療任務(wù)的直接承擔(dān)者，與患者直接接觸，患者最終將這些矛盾都集中到醫(yī)生身上?；颊叩结t(yī)院通常期望值都很高，而很多情況下，由于醫(yī)學(xué)的限制，對(duì)于醫(yī)生來說，患者無理的或者超過醫(yī)療常識(shí)和醫(yī)療規(guī)范的要求都無法得以實(shí)現(xiàn)，當(dāng)患者希望能夠把病治好的期望與醫(yī)生無力醫(yī)治的現(xiàn)實(shí)發(fā)生沖突時(shí)，矛盾就會(huì)出現(xiàn)。
每個(gè)行業(yè)都可能存在缺陷，我們不能保證每個(gè)醫(yī)生都做得很完美，大眾媒體將個(gè)別醫(yī)生的不良表現(xiàn)加以宣傳或放大，給患者帶來恐慌和懷疑，導(dǎo)致患者不信任、不尊重醫(yī)生。
但客觀的講，患者不尊重醫(yī)生的問題也與醫(yī)生本身行為不規(guī)范有關(guān)。例如患者左腿骨折，醫(yī)生卻給右腿做手術(shù)等。因此，醫(yī)生自身技術(shù)不到位，工作中粗心大意造成不必要的錯(cuò)誤或與患者溝通不到位都與尊重缺失相關(guān)。
三、一腳在醫(yī)院、一腳在法院——醫(yī)生是怎樣一個(gè)職業(yè)？
經(jīng)濟(jì)學(xué)祖師亞當(dāng)?斯密說過，把我們自己的健康托付給醫(yī)生，把自己的財(cái)富，托付給律師，這兩類人是應(yīng)該特別受尊重的。那么醫(yī)生究竟是怎樣一個(gè)職業(yè)？作為醫(yī)生，我們往往是一腳在醫(yī)院，一腳在法院，我們?cè)撊绾卧忈屷t(yī)生這一職業(yè)的平凡與不凡？醫(yī)生的崇高是毫無疑問的，作為養(yǎng)家糊口的一種職業(yè)，醫(yī)生與其他職業(yè)并無異處，但它特殊在治病救人的本質(zhì)上，它的崇高與醫(yī)生肩負(fù)責(zé)任的大小相對(duì)應(yīng)。
四、神圣化或妖魔化——我們的職業(yè)何時(shí)才能回歸原位？
醫(yī)生只是普通的人，在生老病死這一自然規(guī)律面前，即使醫(yī)學(xué)再發(fā)達(dá)也不可能把所有的病都治好。事實(shí)上，患者通常都是一邊把醫(yī)生神圣化，一邊又把醫(yī)生妖魔化。如果患者一直將醫(yī)生擺在“神”的位置上，那他們的期望自然會(huì)升高，這樣只會(huì)把醫(yī)生這份普通的職業(yè)不斷地推往高處，而當(dāng)“神壇”上的醫(yī)生不能滿足他們的治療需求時(shí)，他們就難以接受。所以，我們要通過大眾科普宣傳等各種手段提高國民整體素質(zhì)，讓醫(yī)生走下患者心目中的“神壇”。
五、尊重難亦不難——內(nèi)外因互助讓我們贏回這份尊重
衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺曾強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，首先要肯定醫(yī)生，醫(yī)生的社會(huì)地位要得到尊重，醫(yī)學(xué)科學(xué)要得到尊重。要強(qiáng)化和加深各界對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的關(guān)注，職位的關(guān)注以及人的關(guān)注。
作為醫(yī)生，全身心的投入醫(yī)療事業(yè)，義無反顧地承擔(dān)起治病救人的職責(zé)，樹立正面、積極的形象很重要。
第一提高技術(shù)水平、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、對(duì)待患者一視同仁是贏得尊重的三件寶。對(duì)于醫(yī)生來說，最根本的職業(yè)技能便是你的醫(yī)療技術(shù)。醫(yī)療技術(shù)的高低是征服患者的最好“武器”，如果這項(xiàng)基本功不扎實(shí)，將會(huì)受到一系列的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
第二規(guī)范行為，提高醫(yī)德。醫(yī)生一定要熱愛自己的職業(yè)，無怨無悔的為這項(xiàng)事業(yè)付出青春與汗水，并充分的去關(guān)懷患者，從而獲得這份尊重。
第三是溝通。在患者對(duì)醫(yī)療知識(shí)一知半解的情況下，醫(yī)生的溝通能力就顯得尤為重要。有時(shí)溝通不夠，或者語言態(tài)度不到位，都會(huì)導(dǎo)致爭(zhēng)議出現(xiàn)。
總之，要成為一名受人尊敬的好醫(yī)生、好護(hù)士，最重要的是要學(xué)會(huì)做人，需要有高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、良好的合作、藝術(shù)的服務(wù)，要有五個(gè)心，即愛心、精心、細(xì)心、耐心和熱心，更要有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，我們既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對(duì)得起患者的囑托和信任，只要時(shí)刻真心的為病人著想，就一定能夠得到別人的尊重。