西電集團(tuán)企業(yè)文化宣貫——文明用語與服務(wù)忌語（三）
日 期：2010-03-13 11:23:03 瀏覽：(3751)
一、文明服務(wù)規(guī)范用語：
1、請(qǐng)別忘了按時(shí)服藥。
2、在病房請(qǐng)不要抽煙。
3、請(qǐng)您配合病房管理。
4、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力為您治療的。
5、您今天感覺好些了嗎？
6、對(duì)不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了，為了方便您的治療，請(qǐng)您及早把錢交到住院收費(fèi)處。
二、服務(wù)禁語、不規(guī)范服務(wù)用語
(一)服務(wù)禁語：
1、你這個(gè)病看不好，住院也沒用。
2、我醫(yī)生還是你醫(yī)生？
3、不想看就別看。
4、不想住院就出去。
5、沒錢就停藥(停治療)。
6、這是醫(yī)院，不是你家。
7、我就這態(tài)度，怎么樣。
8、你去告啊，隨便告哪都行。有意見，找院長(zhǎng)去。