精益管理專題培訓(xùn)--精益小故事
日 期：2015-07-24 15:49:33 瀏覽：(4012)
一、 換一個(gè)角度，事業(yè)就豁然開朗
有一朋友，做人特別吝嗇，從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是：把東西給……!
有一天，他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到：把手給我，把手給我，我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了，又接連喊到：把手給我。他情愿掙扎，也不肯把手給出去。
他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣，靈機(jī)一動(dòng)喊到：把我的手拿去，把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手，握住了他的朋友的手。
啟發(fā)思考：“給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題，也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交，設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題。在經(jīng)營過程中，我們通常是向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”，客戶就像故事中吝嗇的人，情愿在痛苦與不滿足中掙扎，也不愿意把錢給我們。如果我們換個(gè)角度。告訴客戶 “把我的產(chǎn)品拿去” “我能為你提供什么”，是否會(huì)更好一些呢?
二、藝術(shù)的使用“便捷”和“誘惑”
我們旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到希奇，于是就問道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，讓它吃?”老農(nóng)說：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光。
啟發(fā)思考：看完這個(gè)故事，不免會(huì)使我們想到一個(gè)產(chǎn)品—小米手機(jī)!沒錯(cuò)，雷軍就是那個(gè)老農(nóng)夫，把小米手機(jī)放在屋檐上，讓你勉強(qiáng)可以夠得著，讓你欲罷不能地想去夠著。
容易得到的，也會(huì)隨手扔掉。太難得到的，有些人爭取一會(huì)兒就放棄了。只有勉強(qiáng)得到的，意外得到的，人們就會(huì)感到驚喜，倍感珍惜。
三、用心與顧客交往，才能輕松與顧客保持關(guān)系
有一個(gè)富翁，一個(gè)人住著一棟豪宅。年紀(jì)大了，想回到老家居住，與其他老人一起打打牌，下下棋，心靈上有個(gè)伴。于是他想把這棟豪宅賣掉。很多有錢人都看上了這棟豪宅，來看的，報(bào)價(jià)的絡(luò)繹不絕。有一天，一個(gè)年輕人來看房，看完房子后連連稱贊。富翁問他：你決定要購買嗎？你想出多少價(jià)錢?年輕人對老人家說：是的，我很想購買，但是我只有1000英磅。富翁心想：那我怎么可能賣給你？年輕人思考了一會(huì)兒，跟富翁說：我真的決定要購買。我們能商量另一個(gè)購買方案嗎？富翁說：你說說你的方案。年輕人說：我愿意把我的1000英磅都給你。你把房子賣給我。同時(shí)，我想邀請你一起居住在這個(gè)房子里。你不需要搬出去。而我，會(huì)把你當(dāng)爺爺一樣看待，照顧你，陪伴你。
年輕人接著說：你把房子賣給其他人，你得到的只是一些錢，而錢對你來說已經(jīng)可有可無，你足夠富有。你把房子賣給我，你將收獲的是愉悅的晚年，一個(gè)孝順的孫子，一家人其樂融融的溫情。將來我還要你見證我的婚禮，見證我的寶寶出生，讓他陪著你，逗著你笑。
富翁靜靜地聽著他講述，眼前的這個(gè)小伙子如此真誠，目光堅(jiān)定，他在等待著自己做出選擇。錢，他這輩子賺夠了，追逐金錢也讓他疲憊了，快樂才是他想要的。3天后，富翁把房子賣給了這個(gè)年輕人，他們快樂地生活在一起!
啟發(fā)思考：這位富翁真正想要的是什么?你的客戶真正想要的是什么呢?讀懂客戶的內(nèi)心，你才能走近客戶。
用心與客戶交往，與客戶成為“知音”，你才能輕松與客戶保持關(guān)系，客戶也愿意在你這里消費(fèi)!
當(dāng)然，這個(gè)故事里也可以看到，這個(gè)小伙子非常善于利用自己獨(dú)有的價(jià)值——陪伴，你是否發(fā)現(xiàn)，原本你認(rèn)為自己一無所有，平凡普通的你，只要懂得挖掘自己的價(jià)值，善用自己的優(yōu)點(diǎn)，一樣可以在夢想的豪宅里生活。