暖心熱線 與你并肩前行
日 期：2022-01-10 16:45:42 瀏覽：(1093)
疫情發(fā)生以來，通用技術環(huán)球醫(yī)療西電集團醫(yī)院以患者為中心，統(tǒng)籌疫情防控和醫(yī)療服務保障，采取多項措施，全力保障群眾就醫(yī),患者服務部辦公室“服務專線”24小時暢通。
疫情面前人人有責。隨著新冠疫情形勢的嚴峻，24小時服務專線的咨詢量激增。醫(yī)院領導緊急召開會議，調動全院人員參與疫情防控工作。緊急組織人員，增加設備和人員成立“疫情專線”24小時服務熱線，仔細耐心的回答患者疑問，服務好每位患者就醫(yī)前的咨詢。面對各種各樣的來電問題，接聽專線人員耐心傾聽，認真答復。
為了更好解答群眾關于疫情期間患者有序救治等問題，醫(yī)院每天組織接線員們學習疫情防控方面的最新政策和舉措。24小時專線工作不但能快速了解患者的就診疑問，同時也增加了部門之間的溝通協(xié)作。據(jù)統(tǒng)計，平均每日24小時專線接聽并處理電話600余個。
疫情無情，人間有愛。在特殊的抗疫時期，西電集團醫(yī)院全體醫(yī)護人員團結一心，共克時艱，堅守屬于自己的使命和責任！
服務專線：84208888
患者服務部供稿