注重形象 提升服務(wù)
日 期：2013-12-25 11:50:08 瀏覽：(3858)
為深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，規(guī)范護(hù)士禮儀和行為，提升整體服務(wù)水平，10月30日下午，護(hù)理部在六樓學(xué)術(shù)廳開展了“護(hù)理人員言行服務(wù)規(guī)范”培訓(xùn)，各臨床科室護(hù)理人員共150余人參加。
此次培訓(xùn)由黨委副書記侯沛紅主講。侯副書記通過生動的語言、詳實(shí)的案例、結(jié)合自己豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，從一名優(yōu)秀護(hù)士具備的十大特征深入淺出地講解了護(hù)理人員儀容儀表、行為舉止、文明服務(wù)等方面的知識，并且與大家分享了如何與患者進(jìn)行有效溝通的方法與技巧。最后，侯副書記強(qiáng)調(diào)了護(hù)理言行服務(wù)規(guī)范在臨床工作特別是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的重要性，希望全院護(hù)理人員能將學(xué)到的相關(guān)知識運(yùn)用到平時的工作中，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的形象，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
（護(hù)理部 供稿）