送你一朵小紅花
日 期：2022-03-31 22:13:19 瀏覽：(1450)
“送給你小心心，送你花一朵……”不知何時，病房里開始不時的傳出這句耳熟能詳又如此溫暖的歌曲。原來是通用技術環(huán)球醫(yī)療西電集團醫(yī)院心內科的高媛護士在病房調查最美醫(yī)生護士時，許多患者和家屬不經(jīng)意間哼唱出來的。患者送出的贊美之花是心內科積極踐行醫(yī)院護理部“滿心關愛 意在為您 點滴之處 贊在心中”活動最為顯著的成效。
活動開展以來，心內科徐曉輝主任、張丹鳳護士長以此活動為契機，進一步深化服務內涵，細化工作流程，開拓新的技術，制定一系列的服務舉措。全體醫(yī)護人員工作熱情高漲，全力做好患者的醫(yī)療護理服務工作，并結合科室開展的“一科一品”活動，努力提高個人業(yè)務能力，嚴守每一項操作流程，并時刻將人文關懷滲透在工作的各個環(huán)節(jié)，取得了廣大患者的高度贊揚。
每天早上11:00，高媛主管護師對出院前的患者進行摸底調查，征求患者及家屬的意見及建議，讓其對住院期間最滿意的醫(yī)生或護士送上一朵小紅花，并張貼在點贊墻上。每個月底，科室統(tǒng)一對小紅花的數(shù)目進行統(tǒng)計，并計入當月的績效考核中，以此鼓勵，不斷持續(xù)改進服務質量。
思路決定出路，細節(jié)決定成敗。心內科將繼續(xù)按照“一切以患者為中心”的工作思路，深化細節(jié)管理，打造心內科的醫(yī)療護理服務品牌，讓小紅花成為激勵醫(yī)護人員持續(xù)改進的最好嘉獎，用高水平的醫(yī)療技術和高質量服務水平為患者的健康保駕護航！
心血管內科供稿