關(guān)愛患者，溫馨服務(wù)從細(xì)節(jié)入手
日 期：2016-07-14 12:01:05 瀏覽：(3675)
為了深入貫徹落實醫(yī)院“關(guān)愛患者 溫馨服務(wù)”的活動理念，呼吸血液腫瘤科于6月25日早晨在醫(yī)生辦公室召開了全體醫(yī)護(hù)人員動員大會，科室人員高度重視，無一人缺席。會上，科主任向全體員工傳達(dá)了醫(yī)院此次活動的決心和具體實施方案，并對科室下半年的工作重點做了規(guī)劃和調(diào)整，會后由薛主任倡導(dǎo)帶領(lǐng)全體人員在倡議書上簽名，決心跟隨醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組的活動安排，努力完成好一切活動內(nèi)容，不斷為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。
※科室提升服務(wù)措施如下：
1、為出院患者發(fā)愛心卡：我科自制了愛心卡片，由責(zé)任護(hù)士為出院患者發(fā)放，不但方便出院患者打電話咨詢，也可以憑卡片優(yōu)先預(yù)約住院，方便了患者也宣傳了我們。
2、為住院患者提供資料袋：由主班護(hù)士為住院患者發(fā)放，溫馨提示患者保存好門診病歷及交費(fèi)發(fā)票等重要資料，以便出院結(jié)賬及報銷，體現(xiàn)了主動為患者服務(wù)的理念。
3、每周帶領(lǐng)病人做呼吸操：結(jié)合我科病人的特點，每周由護(hù)士集合病人在病區(qū)走廊做呼吸操并在醫(yī)辦室開展健康講座，拉近了醫(yī)患距離。
4、落實微笑服務(wù)：淡妝上崗、精神飽滿；文明用語、禮貌問候；主動接待、熱情相送；以微笑打動患者，溫暖患者。
這些只是我們提升服務(wù)的開始，我們會繼續(xù)集思廣益、去粕取精、總結(jié)經(jīng)驗、勇于創(chuàng)新，結(jié)合科室的特點和現(xiàn)狀，在緊跟醫(yī)院政策方針的同時真正的體現(xiàn)“患者需求至上，患者第一，服務(wù)第一”的理念，開展具有科室特色的醫(yī)護(hù)服務(wù)項目。
（呼吸血液腫瘤科 供稿 ）