以生命溫暖生命 滿心關愛盡在點滴之處
日 期：2022-04-11 09:02:16 瀏覽：(1053)
細微顯真情，平凡見人心。
今年3月起，通用技術環(huán)球醫(yī)療西電集團醫(yī)院普通外科在護理部的倡導下開展了“滿心關愛 意在為您 點滴之處 贊在心中”的服務活動。在科室閻國誠主任、李柯樺護士長的帶領下，普通外科全體醫(yī)務人員不斷提升服務意識，改善服務態(tài)度，規(guī)范行為，進一步深化服務內涵，將人文關懷滲透在工作的各個環(huán)節(jié)中，獲得了廣大患者的高度贊揚。
每天早上交班時，李柯樺護士長先了解當天患者的病情及轉歸，安排當天護理重點。上午十點左右，她再次進入病房回訪當天出院的患者，了解患者住院期間治療護理的情況，指導患者出院后的注意事項。詢問與聽取患者住院期間的體會和感受，積極采納患者提出的建議并認真記錄回復，也是她的日常工作之一。
這段時期，李柯樺護士長用筆記錄下了許多感人故事，其中關于一位乳腺癌患者住院期間的回訪記錄是這樣寫道。
3月23日，49歲的陰阿姨因乳腺癌之診斷入住我科，主管醫(yī)生黃永凱、羅干與專科護士魚龍鳳第一時間一同來問診查體，制定治療方案。但是剛入院的陰阿姨情緒不太穩(wěn)定，也許是對醫(yī)院環(huán)境的陌生與膽怯，也許是對病情的擔憂，看來我們需要好好幫助她。
接下來的日子里，每天晨交班時我會格外留意陰阿姨的身體狀況以及心理狀態(tài)，專程帶領著護士們熱情和她問候。同時，陰阿姨也慢慢和同病房的患者們熟絡起來，在歡聲笑語中診療好似也變得不那么“痛苦”了。
3月 28日晚上21:00，陰阿姨突然暈厥，值班護士雷榮與張密發(fā)現(xiàn)后立即通知值班醫(yī)生并進行緊急處理：聯(lián)系神經內科急會診。待陰阿姨清醒后，醫(yī)生建議安排做頭顱CT的檢查，護士張密與家屬立即推平車送她至CT室檢查。在協(xié)助陰阿姨下平車時，護士張密發(fā)現(xiàn)匆忙間陰阿姨竟沒有穿鞋，張密毫不猶豫的脫下自己的鞋為陰阿姨穿上，并攙扶著她走進CT室完成檢查。
檢查結束已是深夜23時，陰阿姨安全返回科室。本該22:00下班的護士雷榮與張密繼續(xù)守在床邊為陰阿姨測量生命體征，當確定她的一切指征已經趨于平穩(wěn)，又反復給大夜班值班人員交代后，護士雷榮與張密這才放心的下班回家。這種陪伴與守護，這種負責敬業(yè)的工作態(tài)度，讓陰阿姨及其家屬印象深刻。
“與這些姑娘非親非故，她們怎么都這么善良？” 陰阿姨講到動情處幾度哽咽落淚。她說，“感覺甚至有些舍不得出院，這里的醫(yī)生護士真的親如家人，讓我特別安心，他們是真正為患者設身處地的著想，可以讓我放松下來勇敢面對疾病考驗。”原來，陰阿姨的家遠在陜南，但因信任西電醫(yī)院，常推薦身邊需要診療的朋友從陜南來到西安。
細微顯真情，平凡見人心。諸如此類的故事還有很多很多，而這些故事僅僅是西電集團醫(yī)院普通外科日常工作的一個縮影，醫(yī)務人員都在各自的工作崗位上默默奉獻著，美好的一天從頭開始，帶著真誠的微笑，為患者帶來一天的溫暖。
安全、溫暖、人性化的醫(yī)療服務，從來不是在嘴上，而是落實在行動上，滲透在每一個細節(jié)中。
普通外科供稿