踐行“關(guān)愛(ài)患者 溫馨服務(wù)”理念，信息科深入臨床開(kāi)展培訓(xùn)交流
日 期：2016-07-14 12:04:03 瀏覽：(3614)
為切實(shí)貫徹落實(shí)醫(yī)院“關(guān)愛(ài)患者 溫馨服務(wù)”活動(dòng)要求，更好為臨床一線(xiàn)做好支持與服務(wù)工作，信息科主任楊卓妮帶領(lǐng)病案統(tǒng)計(jì)室編碼人員、計(jì)算機(jī)中心工程師，于6月21日至7月1日深入臨床科室開(kāi)展了編碼培訓(xùn)交流、信息化軟硬件常見(jiàn)故障培訓(xùn)及安全巡檢等工作。
隨著等級(jí)評(píng)審、醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及醫(yī)保等方面的要求，疾病編碼工作在醫(yī)院的地位已舉足輕重，針對(duì)我院該項(xiàng)工作存在的典型問(wèn)題，信息科編碼人員劉毅、李旭青結(jié)合臨床知識(shí)及編碼規(guī)則，總結(jié)了編碼類(lèi)目逐級(jí)查找法，到19個(gè)臨床科室、現(xiàn)場(chǎng)與97名臨床醫(yī)生進(jìn)行了交流和演示，并將各科室相關(guān)的18種重點(diǎn)疾病、重點(diǎn)手術(shù)及常用疾病、手術(shù)的類(lèi)目資料整理下發(fā)給科室。對(duì)于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生們的提問(wèn)編碼人員一一耐心解答、熱烈討論，雙方均獲益匪淺。
計(jì)算機(jī)中心薛勇、劉凱等多名工程師就前期反映較為集中的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與上機(jī)演示；對(duì)6月份試點(diǎn)上線(xiàn)的抗菌藥物監(jiān)控系統(tǒng)、臨床路徑管理系統(tǒng)及輸血管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)再次進(jìn)行指導(dǎo)和演示；對(duì)各臨床科室所有醫(yī)護(hù)工作站的電腦、打印機(jī)設(shè)備進(jìn)行了安全巡檢；對(duì)部分不熟悉信息系統(tǒng)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)。本次現(xiàn)場(chǎng)共收集信息化軟硬件相關(guān)問(wèn)題20條，其中5條現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)、2條調(diào)試后解決、6條需科室提出更改需求、7條反饋至軟件公司；共發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表148份、回收147份，調(diào)查結(jié)果顯示：臨床科室對(duì)信息科最佳滿(mǎn)意度87.5%，綜合滿(mǎn)意度99.5%。
信息科將進(jìn)一步總結(jié)本次深入一線(xiàn)溝通交流活動(dòng)中反饋的意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)水平、暢通溝通機(jī)制，為臨床醫(yī)技科室提供更優(yōu)質(zhì)的病案、統(tǒng)計(jì)、信息化支持。