品質(zhì)服務 | 精心護理 患者信賴
日 期：2022-08-04 16:10:03 瀏覽：(1582)
自西電集團醫(yī)院2022年2月份開始實施創(chuàng)建“一科一品”活動以來，心血管內(nèi)科在徐曉輝主任及張丹鳳護士長的帶領下深入領會品牌建設在醫(yī)療護理服務中的內(nèi)涵，精心打造科室自己的品牌形象，旨在為廣大患者朋友提供更高質(zhì)量、更高水平的醫(yī)療護理服務。
心血管疾病有發(fā)病率高、死亡率高、復發(fā)率高的特點，已成為影響人類健康的“頭號殺手”。然而，目前我國心血管疾病仍存在知曉率低、控制率低、治愈率低的現(xiàn)象。對于在醫(yī)院剛剛經(jīng)歷疾病痛苦的患者來說，對其進行積極有效的健康教育干預，能夠促使其形成正確的健康行為，對于疾病康復具有非常重要的促進作用。
“嘀！嘀！嘀！”7月初的一個深夜，西電集團醫(yī)院急診胸痛微信群響起了緊急的消息提示音，“高度懷疑患者心梗發(fā)作，急請心血管內(nèi)科醫(yī)師會診！”一位年僅24歲的小伙子，在工作時突發(fā)劇烈胸痛、胸悶，并伴有大汗淋漓、頭暈，立即就診西電集團醫(yī)院。來院后，經(jīng)心電圖檢查提示：“Ⅱ、Ⅲ、avF、V3-V5導聯(lián)ST段弓背抬高”。
詢問后得知，患者三個月前曾因心梗在外省住院并行介入治療。經(jīng)驗豐富的心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師尹富禹立即判定該患者很有可能為血管再梗，需要進行手術(shù)治療。緊急啟動導管室，開通綠色通道，協(xié)助患者0元辦理住院手續(xù)，并繞行CCU直達導管室。冠脈造影結(jié)果顯示：左前降支近端99%閉塞。在取得患者及家屬的同意后，為其植入一枚藥物涂層支架。術(shù)后，患者的胸痛、胸悶等不適癥狀很快得以緩解。
術(shù)后第二天，張丹鳳護士長了解到該患者有既往心梗病史，立即前往CCU與責任護士一起查看患者情況。通過對患者進行健康教育需求的調(diào)查，得知患者對于疾病的認知存在不足。于是，護士長和高媛主管護師針對患者制定了個性化的2.3.5健康教育計劃，內(nèi)容包括認知、行為、心理等方面。為了幫助患者更好的掌握疾病相關(guān)知識，還對患者的學習效果進行不定期的“考核”，切實提高患者的依從性。
過去我們常說，“護士要有一顆愛人的心，一雙勤勞的手”，那么現(xiàn)在，請讓我們鄭重的加上：“護士也要有一張會說話的口”。通過“說”，讓患者在就醫(yī)過程中知道什么是正確的？什么是可以做的？什么是禁忌的？通過宣教，每個患者都能養(yǎng)成健康的行為方式，對于預防疾病復發(fā)與擁有健康體魄具有積極的促進作用！
隨著科室健康教育工作的一步步推進，心血管內(nèi)科健康教育的品牌也被眾多的患者認可，通過一次次的深入科普交流，患者的疾病知識顯著增多，一朵朵代表著誠意和謝意的小紅花貼滿了病房的走廊的點贊墻上，一幅幅錦旗與感謝信也激勵著我們醫(yī)護人員更加努力。我們將繼續(xù)在品牌建設和科普宣教的道路上精耕細作，持續(xù)提升科室服務品質(zhì)。
心血管內(nèi)科供稿