“關(guān)愛(ài)患者、溫馨服務(wù)”——門診在行動(dòng)
日 期：2016-11-22 16:38:42 瀏覽：(5920)
隨著我院“關(guān)愛(ài)患者，溫馨服務(wù)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，門診全體醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者帶來(lái)最細(xì)致、高效、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力讓患者感受到家人般溫暖。近期門診辦又實(shí)施了多種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施：
1.增加崗位人員：在急診分診處安排導(dǎo)醫(yī)人員，實(shí)行07:30--20:00工作
制；并同時(shí)在原有的基礎(chǔ)上為二、四樓各新增一名導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行導(dǎo)診分診工作，合理分流患者就診。
2.無(wú)節(jié)假日門診：門診開(kāi)展了“無(wú)節(jié)假日專家、?？萍氨忝耖T診”。
3.改善就醫(yī)環(huán)境：為了給患者提供一個(gè)良好、舒適的就診環(huán)境，門診候診區(qū)域增設(shè)了23把候診椅、安裝了空調(diào)，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行了徹底的除銹除臭，并在衛(wèi)生間的馬桶或蹲便器旁安裝了扶手以方便老人和行動(dòng)不便的患者使用。
4.增加電梯服務(wù)：安排導(dǎo)醫(yī)人員在電梯口主動(dòng)服務(wù)患者，對(duì)電梯口人群進(jìn)行疏導(dǎo)，主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的患者，幫助患者選擇樓層按鈕，為患者提供溫馨服務(wù)。
5.增添輪椅：為滿足門診患者的需求在后勤的協(xié)助下，再增添了五把輪椅，現(xiàn)共十把輪椅，并簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，無(wú)需租用押金。
6.開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)：志愿者在門診參與活動(dòng)以來(lái)，成為了醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線，各位青年朋友的加入不僅實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，更為患者帶來(lái)貼心的、溫暖的幫助。
在門診醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，門診辦將再接再厲，運(yùn)用更好的服務(wù)理念關(guān)愛(ài)患者！