“關(guān)愛患者 溫馨服務(wù)”藥劑科推進工作
日 期：2016-08-18 16:41:17 瀏覽：(3407)
為積極開展“關(guān)愛患者溫馨服務(wù)”活動，藥劑科積極采取措施，改變作風(fēng)，推進工作。
1）利用周會傳達醫(yī)院活動精神，重溫關(guān)愛患者溫馨服務(wù)誓詞，堅持“患者第一，服務(wù)第一”的理念，堅持人性化服務(wù)，在思想上高度重視，努力改進工作。
2）取藥窗口張貼告知標(biāo)識，明確告知藥事管理規(guī)定“藥品發(fā)出，不得退換”和相關(guān)規(guī)定，如發(fā)生藥品不良反應(yīng)的，按程序填報藥品不良反應(yīng)報表并上報。
3）縮短門診患者取藥時間，減少排隊人數(shù)。采取預(yù)先擺好藥品的方式，變“人等藥”為“藥等人”，高峰時段增開窗口，提高效率。
4）為臨床科室配送藥品，先在呼吸科、腎內(nèi)科試點。
5）加強藥品供應(yīng)，廣泛征求臨床用藥意見，按制度流程和政策規(guī)定，規(guī)范合理補充臨床急需藥品。
6）解決轉(zhuǎn)科液體核銷問題，改由住院藥房執(zhí)行液體核銷工作，方便臨床科室溝通聯(lián)系。
7）執(zhí)行首問負責(zé)制，進行詢問登記，各藥房負責(zé)溝通并反饋。
8）對醫(yī)囑無法開具涉及操作、批次選擇等藥品情況，積極追蹤原因，協(xié)調(diào)解決，為臨床提供方便。
9）加強藥師處方、醫(yī)囑審核，對不合格處方直接與醫(yī)師聯(lián)系，不讓病人來回跑路。