“關(guān)愛患者、溫馨服務(wù)”——口腔科在行動(dòng)
日 期：2016-09-01 11:52:27 瀏覽：(3709)
口腔科活動(dòng)實(shí)施內(nèi)容：
1）由護(hù)理組負(fù)責(zé)患者的接診工作，每天由當(dāng)班醫(yī)師負(fù)責(zé)申報(bào)復(fù)診預(yù)約病人數(shù)目，負(fù)責(zé)分診病人給不同的接診醫(yī)師，保證病人順暢診治，同時(shí)溝通接診醫(yī)師，告知患者等待時(shí)間，接診時(shí)間不夠者，即使延期當(dāng)天下午或第二天預(yù)約優(yōu)先就診。完成專家工作室的配合診治工作，解決疑難患者的診治工作。負(fù)責(zé)綜合治療臺(tái)的清潔，歸位，及室內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生整潔工作。
2）接診臺(tái)負(fù)責(zé)提供紙質(zhì)杯子，熱水，以及老弱嬰幼兒患者飲用所需。
3）開通門前殘疾人輪椅通道及停車位。
4）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約病人優(yōu)先就診。電話，短信，微信預(yù)約病人優(yōu)先就診。電話預(yù)約復(fù)診病人，電話追蹤及反饋復(fù)診病人療效。開通急診服務(wù)熱線：84225991或84289416。
5）設(shè)立口腔科公眾微信號(hào)為患者提供了解病情及交流的平臺(tái)。
6）利用視頻設(shè)備進(jìn)行口腔教育宣傳，同時(shí)進(jìn)行口腔健康教育講座。
7）設(shè)立病人談話間，主要為老年患者及嬰幼兒家長解答疑問，提供休息及飲水的場所。
8）發(fā)放種植宣傳手冊(cè)，使患者了解種植過程，設(shè)立修復(fù)旋轉(zhuǎn)模型臺(tái)，讓患者可以直觀修復(fù)過程。
9）為年老體弱病人提供特殊服務(wù)，為行動(dòng)不便者提供輪椅服務(wù)，包括聯(lián)系車輛接送服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員儀態(tài)儀表得體，文明用語，回答患者問題親切專業(yè)。