“病案云平臺”業(yè)務開通啦！
日 期：2018-10-13 12:07:26 瀏覽：(4609)
為方便患者復印病案，我院信息科、醫(yī)療質(zhì)量管理部共同協(xié)作開通了網(wǎng)上預約復印病案服務，即患者無須到醫(yī)院也可獲得復印的病案資料。
“病案云平臺”是基于微信公眾號的信息管理系統(tǒng)，患者通過手機微信掃描二維碼或者搜索并關注“病案復印預約”微信公眾號，在公眾號上進行病案復印申請、選擇復印用途、上傳信息、微信支付、查詢物流信息等操作，患者不用來醫(yī)院即可獲得病案復印資料的一種途徑。目前全省僅有部分三甲醫(yī)院開通“病案復印預約”業(yè)務，病案復印預約服務是為患者提供一個線上預約平臺，醫(yī)務人員及相關科室在病人及家屬入院之初便可對其進行宣教，根據(jù)患者需求選擇并預約病案復印的時間及內(nèi)容，此項業(yè)務的開通不但分流了病案復印窗口和收費窗口人流量，縮短來院辦理業(yè)務患者和家屬的等待時間，同時為網(wǎng)上預約的患者節(jié)省了往返醫(yī)院路程所花費的時間精力和經(jīng)濟支出，為醫(yī)院與患者之間搭建起一條綠色服務通道，最大限度地滿足了患者需求，提升患者的滿意度。
該業(yè)務的開通將提高我院病案室服務窗口的工作效率，方便患者，實現(xiàn)病歷復印的便捷應用、高效服務，提升用戶體驗、提升服務效能、改善環(huán)境秩序、創(chuàng)新醫(yī)院服務，完善一站式醫(yī)療服務，推進醫(yī)院信息化建設，也是我院近年來開展“關愛患者 溫馨服務”，創(chuàng)建“服務型”醫(yī)院的重要體現(xiàn)。
（醫(yī)療質(zhì)量管理部 供稿）