厲害了！西電集團(tuán)醫(yī)院多個(gè)護(hù)理集體、個(gè)人榮獲省級(jí)、區(qū)級(jí)榮譽(yù)
日 期：2023-05-12 10:19:18 瀏覽：(1618)
日前，陜西省衛(wèi)生健康委、西咸新區(qū)社會(huì)事業(yè)服務(wù)局先后發(fā)布《關(guān)于通報(bào)表揚(yáng)2022年度陜西省護(hù)理工作先進(jìn)集體和個(gè)人的通知》和《關(guān)于表揚(yáng)2023年護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人的通報(bào)》，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院手術(shù)麻醉科護(hù)理團(tuán)隊(duì)榮獲“陜西省護(hù)理工作先進(jìn)集體”、神經(jīng)內(nèi)科副護(hù)士長同亞軍榮獲“陜西省護(hù)理工作先進(jìn)個(gè)人”、灃東院區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、全科醫(yī)療病區(qū)副護(hù)士長劉茜榮獲“西咸新區(qū)2023年護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
陜西省護(hù)理工作先進(jìn)集體手術(shù)麻醉科護(hù)理團(tuán)隊(duì)
用心“手”護(hù)，溫暖你我。術(shù)業(yè)有專攻，服務(wù)無止境。自2017年手術(shù)麻醉科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉承“沒有最好，只有更好”的理念，改善護(hù)理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
2018年，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展術(shù)前抗生素使用、無痛導(dǎo)尿，解決了患者導(dǎo)尿時(shí)的尷尬、緊張、不適的感覺，患者滿意度大幅度提高。
2019-2021年，開展了使用輸液加溫儀、恒溫箱、升溫毯、自制小棉被等護(hù)理小舉措，讓患者在輸液過程中減少血管的刺激，全麻患者用輸液加溫儀保暖，使患者蘇醒時(shí)間縮短，提高了工作效率，促進(jìn)患者快速康復(fù)。
2022年，結(jié)合醫(yī)院開展的“病人好我就好，病人滿意我就滿意，服務(wù)病人就是服務(wù)自己”的主題活動(dòng)，制定實(shí)施“五個(gè)一”即一句暖心的話、一雙會(huì)說話的眼睛、一張微笑的臉、一雙溫暖的手、一張干凈的接送車的服務(wù)措施，讓患者感到溫馨舒適，緩解緊張情緒。開設(shè)術(shù)前準(zhǔn)備間，并專門在術(shù)前準(zhǔn)備間為小患者制作了一塊“快樂童樂園”，墻上有奧特曼、燦爛星空墻貼，還有一箱兒童玩具以及護(hù)士姐姐們做的小手工、小貼紙，努力讓小患者快樂放松，有效緩解了小孩對術(shù)前陌生環(huán)境的緊張不安。
學(xué)無止境，學(xué)以致用，博采眾家之長補(bǔ)己之短，只為給手術(shù)病人和術(shù)者提供更好的服務(wù)。護(hù)士長外出學(xué)習(xí)后，將所學(xué)到的費(fèi)曼學(xué)習(xí)法–教學(xué)相長原理和科室具體工作相結(jié)合，成立?？谱o(hù)理小組，每個(gè)小組由教學(xué)組長負(fù)責(zé)，定期組織科室人員學(xué)習(xí)?？剖中g(shù)護(hù)理配合技術(shù)，以老帶新，以賽促學(xué)，通過小組比賽評選優(yōu)秀選手和優(yōu)秀帶教老師，使大家學(xué)習(xí)勁頭更足，同時(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量，得到患者和手術(shù)醫(yī)生一致好評。
2023年，科室進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，率先在醫(yī)院開展了非?！?+4”工作，其中“1”指護(hù)理姐妹對待病人一心一意，“4”是針對心理感受開展4項(xiàng)服務(wù)即微視頻宣教、優(yōu)化接送方式、術(shù)中情緒護(hù)理、細(xì)節(jié)服務(wù)。首先，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)健康教育單轉(zhuǎn)變?yōu)槎S碼微視頻健康宣教，從“心”開始，讓健康宣教方式進(jìn)入動(dòng)漫時(shí)代。其次優(yōu)化了接送病人的方式，緩解患者的緊張心理。通過術(shù)前評估，制定患者的術(shù)中護(hù)理措施，使用情緒管理模式讓服務(wù)細(xì)節(jié)更上一層樓。最后，通過體位擺放的角色互換體驗(yàn)，將心比心感受患者之所感，為手術(shù)患者提供舒適安全的體位。手術(shù)室護(hù)士努力做到一心一意守護(hù)患者，視患者如親人，努力做到患者零風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理零差錯(cuò)，全心全意服務(wù)好每一位手術(shù)患者，使科室的患者滿意度和手術(shù)醫(yī)生滿意度不斷提高，同時(shí)在科室護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)比賽活動(dòng) ，取得“創(chuàng)新優(yōu)化護(hù)理流程”、“一科一品優(yōu)秀項(xiàng)目”、“創(chuàng)新優(yōu)化護(hù)理流程優(yōu)秀案例”、“護(hù)理服務(wù)之星”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
病毒無情人有情。疫情來臨時(shí)，科室人員團(tuán)結(jié)一心，積極參加報(bào)名省、市、區(qū)及社區(qū)抗疫工作，圓滿完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)支援任務(wù)。在人員緊張情況下先后派出多人支援西安市胸科醫(yī)院、榆林方艙、西安方艙抗疫工作和核酸采集工作。
患者送來的一面面錦旗，不僅僅是一聲謝謝，更是對護(hù)理工作的肯定，也傳遞給著無限的溫暖。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的道路上她們將勤于鉆研、勇于探索、不斷創(chuàng)新！
陜西省護(hù)理工作先進(jìn)個(gè)人同亞軍
同亞軍，西電集團(tuán)醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科副護(hù)士長。19年的護(hù)理工作生涯中，她一直秉承“救死扶傷、患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，努力為患者提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。2021年擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科副護(hù)士長后，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中，積極發(fā)揮模范帶頭作用，取得多項(xiàng)榮譽(yù)。
優(yōu)化管理，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念
從事護(hù)理管理工作2年里，使她深深地體會(huì)到，護(hù)士長是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，護(hù)士長的管理理念以及工作作風(fēng)將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向，護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能培養(yǎng)出一支服務(wù)佳、理論強(qiáng)、技術(shù)硬的護(hù)理隊(duì)伍。
在醫(yī)院全面開展“提升服務(wù)百日行動(dòng)”以及創(chuàng)建“優(yōu)秀人文護(hù)理單元”活動(dòng)中，她積極帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)成立實(shí)施小組，制定工作職責(zé)，提出科室人文護(hù)理服務(wù)口號(hào)：“專業(yè)+溫度，讓人文護(hù)理成為病區(qū)的主旋律“，將科室服務(wù)理念不斷學(xué)習(xí)、傳達(dá)，讓其根植于每一個(gè)護(hù)士的心間，牢固樹立“病人滿意我就滿意、病人好我就好、服務(wù)病人就是服務(wù)自己”的目標(biāo)，堅(jiān)持以病人為中心，處處為病人著想、耐心細(xì)致、熱情主動(dòng)為病人做好護(hù)理服務(wù)。
規(guī)范護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，贏得患者衷心認(rèn)可
為了給病人提供更貼心的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理部的大力支持下，她組織全科護(hù)理人員共同制定優(yōu)化護(hù)理服務(wù)7大舉措，具體服務(wù)實(shí)施措施27項(xiàng)，并逐步推廣實(shí)施，取得了良好的實(shí)施效果。護(hù)士們?nèi)娜獾母冻?，也贏得了患者及家屬的認(rèn)可，在近兩年的臨床護(hù)理工作中，護(hù)理組共收到感謝信42封，錦旗8面。
言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有熱情周到、體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。為了提高科室的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，通過言傳身教，將自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)以及與患者交流溝通的技巧和大家一起分享，共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，定時(shí)組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、查房、疑難病例討論、護(hù)理操作考核等，不斷鼓勵(lì)年輕護(hù)士加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中培養(yǎng)她們的工作能力。
針對科室年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，她制定了詳細(xì)的帶教計(jì)劃。在加強(qiáng)護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)的同時(shí)，也把護(hù)患溝通的培訓(xùn)工作巧妙融入到臨床護(hù)理工作中，讓年輕護(hù)士能夠很快地學(xué)到如何與患者進(jìn)行溝通以及如何做好患者的健康教育和心理指導(dǎo)工作。
護(hù)理質(zhì)量和安全永遠(yuǎn)都是第一位。每天，她都會(huì)親自督導(dǎo)護(hù)理質(zhì)控各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)情況，每日和護(hù)士一同進(jìn)行患者床頭交接，每周利用兩天時(shí)間走訪科室的每一位患者及家屬，了解患者病情、家庭支持，詢問患者對于科室管理細(xì)節(jié)、護(hù)理工作中可持續(xù)改進(jìn)的意見和建議；科室只要有危重患者搶救，她總是在現(xiàn)場組織護(hù)理搶救工作；工作加班加點(diǎn)已經(jīng)成為她的家常便飯，幾乎每天下班時(shí)間都在晚上8點(diǎn)左右，可是她并不覺得辛苦，而是“甘之如飴”，只因她對這份工作保留最深沉的“愛”。她用實(shí)際行動(dòng)，踐行著共產(chǎn)黨員的初心使命，激發(fā)了大家的工作熱情，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力，科室整體護(hù)理水平也不斷提高。
抗擊疫情，沖鋒在前，以身作則
在全國上下抗擊新型冠狀病毒感染的戰(zhàn)役中，她始終堅(jiān)持“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。作為護(hù)士長，她根據(jù)上級(jí)防控政策，嚴(yán)格制定、落實(shí)各項(xiàng)防控措施，并以高度的責(zé)任感和使命感，挺身而出，努力當(dāng)好護(hù)士們的“主心骨”。
疫情期間，她擔(dān)心疫情被封控在家影響工作，第一個(gè)帶頭吃、住在醫(yī)院。一連數(shù)天不回家，她也顧不上詢問家里的情況，不知道上小學(xué)的女兒學(xué)習(xí)怎么樣？作業(yè)有沒有完成？不知道兩個(gè)年幼的兒子身體怎么樣？有沒有生?。恐钡接幸惶?，突然接到家里老人的電話，說孩子病的特別厲害，肚子“一鼓一鼓“”的，她才匆忙趕回家。此時(shí)兒子由于急性支氣管炎導(dǎo)致哮喘急性發(fā)作，當(dāng)時(shí)回家觸摸心率近160次/分，氣喘明顯，已經(jīng)出現(xiàn)了三凹征。那一刻，一向堅(jiān)強(qiáng)的她再也忍不住，眼淚奪眶而出。
平實(shí)的語言講述平凡的護(hù)理人員風(fēng)采！用她自己的話說：“我熱愛我的工作，她讓我感受到救死扶傷的偉大；我感恩我的工作，她讓我體會(huì)到自身的價(jià)值；我也感謝努力付出的自己，她讓我看到工作中自己最美的模樣！”。
西咸新區(qū)2023年護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人劉茜
劉茜，西電集團(tuán)醫(yī)院灃東院區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、全科醫(yī)療病區(qū)副護(hù)士長。作為在西電醫(yī)院出生的西電寶寶，如今的她選擇了在出生的地方繼續(xù)工作。全新的平臺(tái)，全新的機(jī)會(huì)，這一切使她既興奮、又充滿著壓力。
2022年12月5日晚8時(shí)，剛下班的她正準(zhǔn)備回家，便看到醫(yī)院門口排起了數(shù)百米的長龍隊(duì)伍，還有不斷帶著孩子趕來的家長。經(jīng)過了解，原來是第二天學(xué)生復(fù)課，要求有核酸檢測報(bào)告。于是她立即向主管院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。醫(yī)院立即安排部署，在院區(qū)門口開設(shè)臨時(shí)采集點(diǎn)，緩解核酸采集的壓力。而她也第一時(shí)間換回防護(hù)服，和大家并肩戰(zhàn)斗在核酸采集第一線。12月的夜里她站在冷風(fēng)里，為孩子們開始進(jìn)行核酸采集。雙手在一次次手消毒后，早已凍得青紫，核酸檢測瓶蓋已經(jīng)打不開了，打開核酸檢測試紙袋也變得越來越難。而那雙單薄的護(hù)士鞋，也早已不能保溫，雖然來回踱步，但也無濟(jì)于事，雙腳也早已經(jīng)凍僵。從晚上8點(diǎn)到次日凌晨4點(diǎn)，經(jīng)過7個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守，在接班的同事到來之后，她才拖著疲憊的身體，帶著沙啞的聲音，重新回到科室安排新的一天的工作。
12月中旬，隨著疫情蔓延，呼吸人首當(dāng)其沖，全員召回，醫(yī)護(hù)同心，克服重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)13個(gè)日日夜夜，共救治新型冠狀肺炎患者近 70余人次。作為護(hù)士長她以身作則、堅(jiān)守崗位、合理調(diào)度，及時(shí)鼓勵(lì)，在平凡崗位，大家齊心協(xié)力，奮力沖鋒第一線，為患者健康保駕護(hù)航！
自2022年12月14日開科至今，科室共收治住院患者近400人次?？紤]到護(hù)理隊(duì)伍新、?？浦R(shí)匱乏、臨床操作能力薄弱，她按照護(hù)理部分層次培訓(xùn)的要求，制定了科室的培訓(xùn)計(jì)劃，夯基礎(chǔ)、強(qiáng)專科、實(shí)操作，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專科技能，為患者提供更優(yōu)更好的護(hù)理服務(wù)。
她是一名平凡的護(hù)士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)，純潔善良的心為患者排憂解難，讓患者感受到親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作寫下不平凡的一頁。
來源：李佳萌
科室：護(hù)理部