學(xué)禮儀 重溝通 強(qiáng)素質(zhì) 展風(fēng)采 ——護(hù)理部舉辦兩期護(hù)理人員規(guī)范化禮儀培訓(xùn)班
日 期：2019-03-22 18:59:03 瀏覽：(2523)
3月19日至21日，為進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院關(guān)于開展服務(wù)提升活動(dòng)的要求，通過學(xué)習(xí)禮儀，塑造形象，提升內(nèi)涵，更好地為患者服務(wù)，護(hù)理部在首期護(hù)士長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)班取得良好效果的基礎(chǔ)上，在護(hù)理示教室舉辦了第二期護(hù)士禮儀培訓(xùn)班暨優(yōu)秀教員評(píng)選活動(dòng)。
參加此次培訓(xùn)班的學(xué)員共有28人，均由科室擇優(yōu)推薦產(chǎn)生，參訓(xùn)學(xué)員均代表了每個(gè)科室的禮儀形象。培訓(xùn)用時(shí)雖僅有短短三天時(shí)間，但培訓(xùn)內(nèi)容多達(dá)14項(xiàng)，學(xué)員們都感到壓力重重。為了讓大家盡快掌握各項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，三位教員制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。
微笑是人類最美的語(yǔ)言,一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑會(huì)給人一種如沐春風(fēng)的感覺。每天培訓(xùn)前的10分鐘，學(xué)員們采用“背靠墻”、“口含話梅”的培訓(xùn)方式來練習(xí)微笑，開始當(dāng)天的培訓(xùn)。隨后，教員逐項(xiàng)進(jìn)行分解展示，每個(gè)學(xué)員逐一訓(xùn)練，最后按組集中練習(xí)。整個(gè)培訓(xùn)過程中，護(hù)理部主任親自督導(dǎo)，與大家共同訓(xùn)練，三位教員反復(fù)糾正每一個(gè)動(dòng)作細(xì)節(jié)，力求達(dá)到全員一致，學(xué)員們個(gè)個(gè)刻苦認(rèn)真，一遍一遍重復(fù)著相同的動(dòng)作，直至所有動(dòng)作都熟記于心。
3月21日下午，全體學(xué)員進(jìn)行了最后的禮儀匯報(bào)展示暨優(yōu)秀教員評(píng)選活動(dòng)，評(píng)委由護(hù)理部主任高翠霞、副主任范艷敏、人力資源處林海媛、急診科護(hù)士長(zhǎng)楊玲云、耳鼻喉科護(hù)士長(zhǎng)呂雪、省級(jí)優(yōu)秀禮儀教員姜普和茍玲擔(dān)任。25名選手隨機(jī)分成5組，每組5名學(xué)員同時(shí)進(jìn)行9項(xiàng)個(gè)人禮儀展示，由評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。短短的二十分鐘匯報(bào)時(shí)間，學(xué)員們用她們的自信和微笑演繹了護(hù)理人員的禮儀，展示了白衣天使的風(fēng)采。
經(jīng)過最終評(píng)比，手術(shù)室護(hù)士王珅敏、新生兒科護(hù)師張寧、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士趙瑩、心血管內(nèi)科護(hù)士雷洋雪及門診導(dǎo)醫(yī)張婉蓉等5人榮獲 “優(yōu)秀教員”的榮譽(yù)稱號(hào)。
活動(dòng)最后，高翠霞主任對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，她希望通過此次禮儀培訓(xùn)能更好地規(guī)范我院護(hù)士的行為禮儀，要求大家充分發(fā)揮院級(jí)教員的作用，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室人員的禮儀培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。
（護(hù)理部 供稿）