快捷準確我能行 比學(xué)趕超促提升
日 期：2019-05-24 18:04:49 瀏覽：(2207)
近日，為進一步將“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)” 活動落在實處，西電集團醫(yī)院行政分會組織財務(wù)小組舉辦了業(yè)務(wù)技能比武活動。
自從醫(yī)院開展此項活動以來，財務(wù)處積極組織，參與到“服務(wù)型”醫(yī)院建設(shè)工作中來，不斷改善服務(wù)細節(jié)，有效實施；本次專項技能比武作為抓服務(wù)、促提升的形式，旨在檢驗和促進財務(wù)收費人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更好地為廣大患者提供快捷、溫馨的服務(wù)?；顒佑尚姓謺飨罾蛑鞒郑捏w委員賈智華、財務(wù)處主任羅靜、收費處組長鐘琳、張雪蘭等人擔任活動評委，總會計師何妍到場參加了活動。
現(xiàn)場筆試答題財務(wù)收費處全員參與，內(nèi)容涉及財務(wù)專業(yè)知識、門診、住院收費處收費流程、文明服務(wù)規(guī)范、“掃黑除惡”應(yīng)知應(yīng)會等，通過筆答進一步強化醫(yī)院各項工作要求的宣貫?，F(xiàn)場考核環(huán)節(jié)在門診一樓收費處進行，通過情景模擬收費過程，逐一對收費人員的業(yè)務(wù)技能、文明用語、耐心解答、微笑服務(wù)等進行考核、觀摩。
隨后，在門診三樓收費處及住院二樓結(jié)算處分別進行收費系統(tǒng)實操競賽。使每個收費員進一步熟悉收費系統(tǒng)，提高操作收費系統(tǒng)的速度與質(zhì)量，減少在操作中的不必要失誤，提高收費過程中的準確率。
最后，所有收費員集中在門診一樓收費處進行點鈔比賽，要求點鈔在快、準、穩(wěn)的基礎(chǔ)上能辨別假幣。參賽選手左手拿鈔、右手點鈔，個個手指靈活，爭分奪秒，鈔票在他們的指尖飛速劃過，整個賽場只聽到鈔票翻頁的“唰唰”聲......他們多樣的點鈔手法，嫻熟的點鈔技巧，贏得了在場評委的認可。
經(jīng)過角逐，張倩、高亞獲得一等獎；王嘉文、李娜、郝紅俠獲得二等獎；楊倩、李靜、胡蕾、田嬌娜及張曉紅取得三等獎的優(yōu)異成績。
此次業(yè)務(wù)技能活動，培養(yǎng)了財務(wù)處“比學(xué)趕超”的學(xué)習氛圍，對提升財務(wù)收費處人員綜合素質(zhì)，增強團隊意識和凝聚力，形成了有力的推動。
最后，參與現(xiàn)場競賽的總會計師何妍希望大家相互學(xué)習、共同促進，在做好本職工作的同時不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務(wù)品質(zhì)，確保財務(wù)各項工作提水平、上臺階、出成效，為醫(yī)院又好又快發(fā)展提供有效保障。
(行政分會財務(wù)小組 供稿)