溫心服務(wù) 悅近來(lái)遠(yuǎn) | 西電集團(tuán)醫(yī)院門診部暖心服務(wù)獲贊譽(yù)
日 期：2024-06-13 09:32:58 瀏覽：(1308)
近日，一封來(lái)自患者趙大爺?shù)母兄x信，在通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療西電集團(tuán)醫(yī)院門診部引起了廣泛傳頌。這封信不僅是對(duì)導(dǎo)醫(yī)吳靖?jìng)€(gè)人工作的肯定，更是對(duì)門診部整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的贊揚(yáng)。
6月5日上午，門診一部一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)像往常一樣，前來(lái)咨詢的病人絡(luò)繹不絕，趙大爺就是其中一位。趙大爺今年已經(jīng)80歲高齡，他在門診三樓看完病，想在一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)測(cè)量一下血壓，由于年事已高，在測(cè)量完血壓后，把手機(jī)忘在了桌子上。趙大爺離開(kāi)醫(yī)院后忽然發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了，焦急之中，他返回醫(yī)院來(lái)到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。剛好被導(dǎo)醫(yī)吳靖看到，于是上前詢問(wèn)。其實(shí)吳靖在清理工作臺(tái)時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)血壓計(jì)旁邊有一部手機(jī)，她問(wèn)遍了周圍的人都說(shuō)不知道是誰(shuí)落下的。于是吳婧就把手機(jī)放在了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，等待失主來(lái)認(rèn)領(lǐng)。趙大爺說(shuō)明情況后，吳婧認(rèn)真進(jìn)行了核對(duì)，確認(rèn)是趙大爺?shù)氖謾C(jī)后將手機(jī)交還給了趙大爺，她的舉動(dòng)讓趙大爺感激地不知道說(shuō)什么好。
在感謝信中，趙大爺特別提到了吳靖在測(cè)量血壓時(shí)對(duì)他的幫助。吳靖不僅認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成測(cè)量工作，還細(xì)心地告訴他血壓的數(shù)值，并提供了一些關(guān)于高血壓病的注意事項(xiàng)。這種專業(yè)而貼心的服務(wù)，讓他倍感溫暖，稱贊她是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到的優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)。隨后，趙大爺又特意找到門診部劉卓主任，對(duì)其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)表示了誠(chéng)摯的感謝，正是因?yàn)橛辛诉@樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才使得他在西電集團(tuán)醫(yī)院的就診體驗(yàn)如此愉快和滿意。趙大爺還說(shuō)只有擁有良好的醫(yī)院文化的大背景下，才能擁有這樣高素質(zhì)的優(yōu)秀員工。
這封感謝信不僅是對(duì)吳靖?jìng)€(gè)人的肯定，更是對(duì)門診部整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。門診部正是通過(guò)這樣一系列暖心的服務(wù)舉措，贏得了患者的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)。今后，西電集團(tuán)醫(yī)院門診部將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，讓更多的患者感受到門診部工作人員的溫暖和關(guān)懷，共同為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)自己的力量。
