有愛(ài)有溫度的心血管內(nèi)科
日 期：2020-03-24 17:00:34 瀏覽：(1793)
我出院了！我要來(lái)當(dāng)面謝謝給我治病醫(yī)生護(hù)士！”3月19日一大早，西電集團(tuán)醫(yī)院心血管內(nèi)科醫(yī)生辦公室，正在晨交班的徐曉輝主任聞聲迎上前，趙爺爺和老伴把錦旗遞交給醫(yī)護(hù)人員，不迭聲的說(shuō)：“謝謝徐主任，我今天是專門(mén)來(lái)感謝你們的，住院時(shí)，醫(yī)生、護(hù)士都對(duì)我都像自家人一樣” “您感覺(jué)怎么樣啊，手術(shù)后還有哪不舒服嗎？”徐主任關(guān)切的詢問(wèn)著，“你看，我剛走樓梯上來(lái)的，氣喘也沒(méi)有了，感覺(jué)心臟也沒(méi)啥不舒服......”，趙爺爺和老伴的到來(lái)，讓心血管內(nèi)科醫(yī)生辦公室瞬間充滿了醫(yī)患和諧一家親的濃濃氛圍。
唐代大醫(yī)孫思邈《大醫(yī)精誠(chéng)》中的“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦......”發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，是做好醫(yī)療服務(wù)、維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系的前提。西電醫(yī)院始終將患者的就醫(yī)體驗(yàn)置于首位，努力打造有愛(ài)、有溫度的人文醫(yī)院，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行語(yǔ)言鼓勵(lì)、眼神的交流、健康理念引導(dǎo)等人文關(guān)懷的方式，為患者傳遞正能量，幫助他們度過(guò)疾病危機(jī)，恢復(fù)健康。
根據(jù)西電醫(yī)院《開(kāi)展弘揚(yáng)職業(yè)精神，提升服務(wù)品質(zhì)活動(dòng)的實(shí)施方案》，2月24日，心血管內(nèi)科積極行動(dòng)，成立了科室“人文關(guān)懷工作實(shí)施小組”，具體分工，落實(shí)職責(zé)，力爭(zhēng)把人文關(guān)懷工作抓實(shí)、做實(shí)。徐曉輝主任、張丹鳳護(hù)士長(zhǎng)組織科室人員頭腦風(fēng)暴，初步制定出適合科室切實(shí)可行的人文關(guān)懷舉措，鼓勵(lì)每個(gè)人積極提出建設(shè)性意見(jiàn)，在科室倡導(dǎo)“做一個(gè)有溫暖的醫(yī)護(hù)人員，讓人文關(guān)懷無(wú)處不在！”
為了能夠?qū)⑷宋年P(guān)懷工作順利開(kāi)展，心血管內(nèi)科將每個(gè)周六早上定為“人文關(guān)懷學(xué)習(xí)日”。3月14日，徐曉輝主任組織大家學(xué)習(xí)了山東千佛山醫(yī)院的人文管理實(shí)踐。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，病人需要的不僅是高超的醫(yī)術(shù)，舒適的環(huán)境，更需要的是被理解，被關(guān)心，被尊重，被愛(ài)護(hù)……結(jié)合科室實(shí)際，集思廣益，在大家的共同努力下，針對(duì)各項(xiàng)實(shí)施措施再修改，繼之前的第一版，形成了心血管內(nèi)科第二版人文關(guān)懷舉措。舉措中包括醫(yī)護(hù)儀容儀表、各種臨床醫(yī)護(hù)操作流程規(guī)范，以及科室特色醫(yī)療護(hù)理，包括對(duì)逝者的關(guān)懷等20條舉措，在心內(nèi)科臨床工作中一一落地。
“爺爺，您昨天晚上睡的怎么樣呀”？“您今天感覺(jué)舒服點(diǎn)兒?jiǎn)?？”“您有什么需要就按呼叫鈴，我很快就?lái)哦！”“今天給您安排無(wú)痛冠脈造影手術(shù)，不要緊張，為您手術(shù)的是我院技術(shù)一流的醫(yī)生”……一聲聲親切的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)暖心的鼓勵(lì)，縮短了醫(yī)患距離，“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰?！比谌牒蜐B透到了我們每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員的工作日常，成為堅(jiān)守崗位的精神滋養(yǎng)。
在科室實(shí)施人文關(guān)懷舉措以來(lái)，感謝信和錦旗紛至沓來(lái)，“情系患者 服務(wù)一流”、“醫(yī)術(shù)精湛 情暖人心”，錦旗上閃亮的文字，飽含感激的真摯笑臉，是對(duì)我們開(kāi)展人文關(guān)懷工作的認(rèn)可，也是我們不懈努力的前行方向。
改稱呼，降語(yǔ)調(diào)，換語(yǔ)氣，這些工作生活中的改變，似乎沒(méi)有那么困難，做溫暖的醫(yī)生護(hù)士，讓每一份病歷、每一項(xiàng)操作都變得有溫度，走進(jìn)心血管內(nèi)科，關(guān)愛(ài)關(guān)懷無(wú)處不在，讓人文精神在崗位閃光！